Envio e Prazos

Na Ronlux, prezamos pela excelência desde o primeiro clique até a entrega do seu relógio. Cada etapa do processo é cuidadosamente planejada para garantir segurança, transparência e a melhor experiência para nossos clientes.

PRAZO DE PROCESSAMENTO: Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra automaticamente no nosso sistema e segue para: Separação, Embalagem, Despacho logístico. Este processo leva de 2 a 4 dias úteis.

ENVIO INTERNACIONAL: Todos os relógios da Ronlux são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais, garantindo originalidade e preço justo.

Prazo médio de entrega: de 15 a 40 dias úteis, variando conforme a localidade.

Pedidos via boleto: levam de 1 a 3 dias úteis para confirmação.

Código de rastreio: fornecido por e-mail e WhatsApp em até 10 dias úteis após o pagamento.

ENVIO 100% SEGURO E GARANTIDO: Em caso de extravio ou perda durante o transporte, a Ronlux garante: Reembolso total do valor pago ou Reenvio do produto sem custo adicional.

Além disso, caso o pedido atrase além de 70 dias úteis (frete grátis) ou 50 dias úteis (frete expresso), realizamos a devolução integral do valor pago.

RASTREAMENTO: O acompanhamento do seu pedido pode ser feito diretamente no site dos Correios. A Ronlux envia o código de rastreio por e-mail e WhatsApp assim que ele estiver disponível.

Lembre-se: o código pode levar até 10 dias úteis para exibir informações no site de rastreamento.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES

Endereço incorreto/incompleto:
Certifique-se de preencher seu endereço corretamente. A Ronlux não se responsabiliza por erros no preenchimento. Em caso de devolução por endereço errado, será cobrado R$ 70,00 para um novo envio.

Destinatário ausente:
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Após isso, o produto vai para a agência local e deve ser retirado em até 7 dias corridos. Não retirando, o pedido retornará e será necessário pagar o reenvio.

Tributação (casos raros):
Caso o produto seja tributado pela Receita Federal, a Ronlux cobre o custo da taxa, garantindo que você receba seu relógio sem custos adicionais.

A entrega é 100% garantida. A Ronlux acompanha todo o processo e se compromete com a sua satisfação desde o pedido até o momento em que o tempo passa a contar no seu pulso.