Política de Garantia

Na Ronlux, cada relógio representa mais do que um acessório é um símbolo de elegância, precisão e durabilidade. Por isso, oferecemos garantia total contra defeitos de fabricação, assegurando sua tranquilidade e confiança desde o primeiro momento.

GARANTIA DE FÁBRICA: Todos os nossos relógios contam com garantia de 90 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, contra defeitos de fabricação que comprometam o funcionamento ou a estrutura do produto.

Essa garantia cobre:

Mecanismo interno

Ponteiros

Mostrador (dial)

Fecho e estrutura metálica (desde que sem sinais de mau uso)

A GARANTIA NÃO COBRE: Danos causados por queda, impacto ou uso indevido arranhões, oxidação ou danos provocados por água/suor, quando o modelo não for à prova d’água

Tentativas de conserto ou ajustes feitos por terceiros

Desgaste natural por uso prolongado

COMO SOLICITAR A GARANTIA: Caso identifique um defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias:

Envie um e-mail para contato@ronlux.com.br

Informe:

Seu nome completo

Número do pedido

Descrição do problema

Fotos ou vídeos mostrando o defeito

Nosso time irá analisar o caso e fornecer orientações para envio do produto com logística reversa gratuita, quando aplicável.

SUBSTITUIÇÃO OU REEMBOLSO: Após a análise técnica do produto devolvido:

Se confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá escolher entre:

Reenvio de um novo produto (sem custos)

Reembolso integral do valor pago

OBSERVAÇÃO IMPORTANTE: A contagem da garantia inicia a partir da data de recebimento do produto. Recomendamos guardar a embalagem original e o comprovante da compra até o fim do período de garantia.